Aviso de privacidad integral

1. Responsable del tratamiento

VIIK Diferenciales Martínez, con domicilio comercial en Culiacán, Sinaloa, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio web y su canal de atención por WhatsApp.

2. Datos personales recabados

Podemos solicitar nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y estado, datos del vehículo, refacción solicitada, descripción de la pieza o falla y el medio por el que conoció a la empresa. No solicitamos datos personales sensibles mediante este formulario.

3. Finalidades del tratamiento

• Registrar y atender su consulta.
• Brindar orientación técnica inicial.
• Confirmar compatibilidad, existencia y condición de las refacciones.
• Preparar cotizaciones y dar seguimiento a compras y envíos.
• Atender solicitudes de garantía, cambio o reembolso.
• Conservar evidencia de la atención y del consentimiento otorgado.

No utilizaremos los datos del formulario para campañas publicitarias distintas de su solicitud sin obtener un consentimiento adicional. La aceptación de medición de visitas es opcional y no condiciona el uso del sitio ni el envío de una solicitud.

4. Servicios utilizados y transferencias

La información del formulario se almacena en servicios privados de Google Sheets y Google Drive utilizados por VIIK Diferenciales Martínez. Al continuar, WhatsApp recibe únicamente la refacción seleccionada y la descripción de la necesidad para iniciar la conversación con el asesor. Estos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas y a las instrucciones del responsable.

Si acepta la medición opcional, el navegador carga el Píxel de Meta y registra la visita a la página (PageView). Meta indica que el píxel puede recopilar detalles de las páginas y productos consultados, además de la URL, la referencia y datos técnicos del navegador y la conexión, incluida la dirección IP. VIIK no configura un evento para registrar el envío del formulario. Meta puede tratar la información conforme a sus propias políticas. Puede rechazar o revocar esta elección desde el botón “Preferencias de cookies”.

5. Conservación y seguridad

Conservaremos la información del formulario durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, resolver aclaraciones y cumplir las obligaciones aplicables. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para prevenir pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

6. Derechos ARCO y revocación

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento, mediante WhatsApp al 667 475 0432. La solicitud debe indicar nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar sus datos. Podremos solicitar elementos para verificar la identidad de la persona titular.

7. Cambios al aviso

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Recomendamos consultarla antes de enviar una nueva solicitud.